今年的11月23日是美国的黑色星期五(下称黑五),标志着圣诞购物季的月开始,也是全美零售商家一年中最重视、最挤迫、一般来说也是优惠仅次于的日子。不过正逢北极寒流来袭,还包括纽约、康州、新泽西在内的美国东北部地区天气严寒,气温大约在零下5度,严重影响了民众去百货中心线下购物的热情。美国当地时间下午1点50分,第一财经记者在康奈狄卡州Trumbell市的大型购物中心看见,潘尼百货门前的队伍长龙仅有100米左右,相比之下较短于去年的四百米左右超长人群。该百货公司每年都会在门口的时候向顾客免费派发10美元到500美元平均的抵用券,再行到再行得,发完为止,每位顾客不能领有一张,因此总是需要更有不少人来排队。
同住Easton的Ashley是排队购物中的一员,她告诉他第一财经记者,今天全家都来了,但丈夫和孩子因为怕冷躲在了车里。我大约13点25分出的,今年人较为较少。去年我来的时候,队伍已排在旁边梅西百货门口了。Ashley如是说。
免费策略性刺激销售额美国的黑五堪比中国的双十一,黑五被指出是供不应求物美价廉商品和圣诞礼物的好时机。在美国,感恩节过后的长周末,大批商家折价挤兑商品,促使岁末的销量高峰。今年的梅西百货从感恩节(周四)下午五点门口,这家公司的销售策略较为尤其,打算了很多免费的商品,出售后凭发票才可取得全额付款。今年免费的商品主要还包括电快锅,枕头、杯具、手表、珍珠耳钉、香水等。
我们就是来想到,但以后也不打算来了。我们找到来这里抢走门口免费商品的都是些职业卖手。我们什么免费的都没寻找。
他们一进去就把东西抢空了。一位30多岁的男子告诉他记者。其他的折扣商品我都可以在网上卖到。显然没适当跑过来。
最后这位男子只买了一台价值7.99美元的搅拌机。第一财经记者在商场回头了一圈,找到每个收银台前都排起了长龙,但队伍移动的速度尤其快。因为康州禁令商家拒绝客户寄往发票交换条件付款的不道德,所以梅西在康州的门店必需在结账时就把货款送给客户,这不仅减少了营业员的工作量,还导致一个家庭只容许出售一个免费商品的容许过热。许多家庭为了获得更好的免费商品,都会分离结账,或者反复排队,使得队伍长度有增无减。
不过商店这种当场售出再行免费付款的策略可以让业绩变得十分漂亮,在财务报表上,梅西百货的免费商品在一入一出之间虽然没产生任何净收入,但仍然减少了梅西百货的销售额。例如标价20元的枕头卖给顾客就是减少了20美元的销售收入,退还给客户的20美元被算入销售成本支出,并会必要增加销售额。网络销售持续上升同住康州的鲍勃费奇(Bob Fitch)夫妇今年的感恩节都在家中和俩个女儿一起童年。
费奇是一家高科技公司管理人员,妻子是为一家欧洲公司在美国做到市场营销。他们告诉他第一财经记者,孩子们自小就习惯感恩节下午看著火鸡被烤熟,言着香味盼望着节日晚餐。以前感恩节大家都在家里一家人,没商店在周四就门口的。
我们还是维持传统,以纪念感恩节。费奇回应,现在都可以网际网路卖东西,用手机app连电脑都不必关上,和孩子躺在家里外面壁炉烤火的时就能把给她们的圣诞礼物买好,觉得没适当为了抢走些只有在门店里少量供应的特价品,自由选择不吃晚饭就外出购物。美国的实体零售商早就意识到网络销售是大势所趋,仍然绞尽脑汁和网络电商来竞赛,而是主动亲吻这种新的经营方式,为自己减少销售额。
今年感恩节,所有的传统零售商,除了少数为了更有客流的限量特价商品外,都在网上发售某种程度的商品。经历过几次网站瓦解后,各大公司的网站都经过了今年黑五的考验。
2011年亚马逊网站在黑五凌晨经常出现中断的新闻还记忆犹新,梅西百货在前几年也经常出现类似于的情况。而去年,较早转入网络大战的零售商Lowes似乎没准备好,它的网站也一度瓦解。Adobe Analytics市场数据云公司统计资料,截至感恩节当日美国东部时间11月22日晚上8点,网上销售额已约41亿美元,比去年同期下降23%。
其中通过智能手机购物的销售额比去年减少28.6%。Adobe Analytics统计资料覆盖面积了美国仅次于的100家网络商店中的80家。今年感恩节众多电商中,电器商店Best Buy的网站交易量仅次于,其次是梅西百货。
今年梅西百货的所有黑色星期五折扣商品,在感恩节之前当地时间周三晚上10点就开始了。沃尔玛、潘尼百货实体店都要等到第二天下午才门口,不过网上商品也从周四感恩节当天凌晨12点就开始销售,所有折扣商品和实体店完全一致。记者在梅西百货网站上看见,作为黑五的折扣商品,空气炸锅只要7.99美元,而原价162.99美元的吸尘器,优惠只要78.99美元,的确十分更有人。
节日消费季刚刚开始美国黑色星期五当天的销售额颇高淘宝的双十一。今年双十一阿里巴巴构建了2135亿元(合307亿美元)的销售额,再度刷新历史纪录。不过,美国的黑色星期五意味着是感恩节到圣诞节的节日消费季的开始,感恩节是每年11月的第四个星期四,因为今年11月第一个星期四就是11月1日,所以今年的节日消费季是史上最久。在感恩节及其之后的周末消费完结后,周一人们返回办公室之后还将步入网络星期一,预计主打电子科技产品的网站将集中于发售优惠,更有返回办公室里的人们之后购物。
根据美国全国零售联盟(NRF)的调查研究报告,今年还包括11月和12月的节日消费预计将比去年同期的6879亿美元快速增长4.3%~4.8%,超过7175亿美元~7209亿美元。由于身体健康的经济和强大的消费者信心,我们坚信今年节日消费将之后体现过去一年的快速增长。
NRF的CEO兼任主席马修苏(Matthew Shay)说道,我们悲观地指出,经济活动的步伐将在今年年底之后减缓。
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